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11月17日 好阿姨de能力模型这一阵子天赫没有什么新闻,生活还在按部就班的进行。只是小毛阿姨的工作中时常会出现一些让我们担心的各种各样的问题。上个周日我和她进行了一次Performance Appraisal,指出了她的6大Strength (+)和6大weakness(-)。小毛还是虚心接受了我的评语,也表示要进一步努力。
她工作中出现的一些问题,如果是发生在别人家里,可能她就被客户义无反顾的退回公司去了。其实,我们也有这个想法,后来还是集体决定给她一个机会。加上她年轻且脸皮薄禁不住批评,我也只能与她在愉快的气氛中进行沟通,也充分体现了我的工作对生活上的帮助。
经历了几次给天赫找月嫂或育儿嫂,我也积累了一些面试或是和陌生人相处的经验。天赫的这几个阿姨各有各的特点,我们的满意程度和费心程度也各不相同。下面是我总结的如何判断一个备选的阿姨是否优秀的3个因素及其展开,这些都会影响一个阿姨和客户的合作愉快程度。但是我也发现,由于各个家庭的要求不同,不能全部满足下列要求的阿姨也会为一些家庭所接受。
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